【正義】言ってるのに聞いてもらえない苛立ちから正義感が爆発してる？

今日は、至る所で「正義のニーズ」が爆発しています。

ご注意ください。

私自身にもその傾向が出てました。

今朝見たテレビでも飲酒運転の人を動画を撮りながら車を降りる様に説得しているシーンが流れていたり、

周りの人も【自分の正義を他人に押し付けたくなる】現象が多発しています。

電車内のアナウンスを聞いてて、女性の車掌さんだったのですが、

どこかの駅で階段付近のドアに人が固まってて発車が出来ない状態だった様です。

「空いているドアに分かれてご乗車ください」

と、いつもの決まり文句を言っているのに、その通りに動いてくれていない様で、声から苛立ちが感じられました。

「言ってるのに、
わかってもらえない。
行動してもらえない。」

という事はあなたにも経験があると思います。

なぜ想いが伝わらないのでしょうか？

人に行動してもらうという事はとても難しい事です。

それがどれだけ正しい事であっても、同意して行動するまでにはいくつかのハードルがあり、なかなかその先に進んでもらう事が出来ないですよね？

人が行動する時には、感情が伴います。

その感情に働きかければスムーズに行動してもらえるハズなのですが、それが難しい。

例えば、先の例で電車に乗る人の立場で考えてみましょう。

「階段付近のドア」と言うのは、他の駅でも階段が近い場合が多いです。

乗る人は、降りて直ぐに改札口から出たいと、効率よく行動したい人かもしれません。

その人に「別のドアに移動して」と言われても、その人のメリットが奪われるだけでその代わりのメリットがありません。

階段付近のドアで混雑しているという事は、そのドアから降りる人が多いからなのですが、

少し視野が広い人は、隣のドアから入って中を通り、降りる人で混雑しているドア付近の空いている席に座る事が出来ます。

そんな方法に気づけてない目先の損得に気を取られている人が多いので、降りる人で詰まってるドアの外で待つ人が動かないのだと思います。

直ぐに行動してもらうには、やっぱり「目先の損得」に焦点化してもらうのが手っ取り早いですね。

朝という事もあり、まだ頭の回転が遅い人もいるので、具体的にアドバイスしてあげると更に短時間で動いてもらえるかもしれません。

先に紹介した様に、

「隣のドアから入ったら空いてる席にお座り頂けます」

とかね。

「自分の想いが他の人にも通じている」と思うのは殆どの場合、妄想です。

どれだけ相手が理解しやすい様に伝えるか？

言葉だけじゃなく、
絵などを使って説明したり、
直接話をして補足説明したり、

相手の理解した事が、
自分の思い通りに伝わっているのかを確認したり、

コミュニケーションは難しいですね。